※前回は、当然のように発生する質問の回答をご紹介しました。 今回は、実施後の様子をご紹介致します。 文章だけでは、実感しづらいとは思いますが、少しでも、発想の転換に役立ちましたら、さいわいです。 第4回「新管理手法の効果」 すぐに、これらを数カ…

※さて、皆さんは、前回の提案内容をご覧になって、「なるほど、確かに、そのとおりだな。」と、素直に理解し、実行しようと思えたでしょうか？ おそらく、多くの方は、 「なぜ、攻撃をしてきた相手を守るようなことをしなければならないのか？」 「組合の恥…

※前回は、問題の説明で終了しました。今回は、提案からスタートです。 第2回「基本に徹する」 マンション管理士である私の提案は、 「管理の基本原則遵守と新管理手法の採用」 でした。 具体的な一歩目は、広報誌発行と意見交換会開催です。 そのための準備…

「ある管理組合での物語」 第1回「ありがちなトラブル」 一本のメールから、相談は始まりました。 それは、あるマンションの管理組合の理事長（Bさん）からでした。深刻な内容だったため、電話で簡単に内容を聞き、後日、そのマンションの集会室で、理事会に…

みなさん、こんにちは。 今回から、架空の管理組合をサンプルとして、多くの管理組合にありがちな課題とその本質を考えたいと思います。 そして、私の提唱している「新管理手法」をご紹介しようと思っています。 「新管理手法」は、 誰にでも理事長を務める…

前回まで、「マンション管理における話し合いのポイント」をご紹介してきました。 総合的に考えていくと 「事実の確認と整理」 「みんなのことを みんなで考え みんなで決めて みんなで実行する」 に尽きるように思えます。 「事実の確認と整理」については…

８．企業と非営利組織の違い ビジネスでは少しくらい強引にリーダーが組織を運営しても、成果が上がれば文句を言う人はいません。ところが、非営利組織における合意形成では、発言の時間や回数、会議の進め方やルール、開催する場所や時間など、あらゆる面に…

７．情報と熱意のギャップ 例えば、何ヶ月も検討を続けてきたプロジェクトメンバーと、何も知らされていない現場とでは、相当の情報や意識のギャップがあります。だから、相手の心を動かす情熱と迫力が不可欠です。 人は、携帯電話でも、車でも、しばらく使…

６．すべてのアイデアを検討する 対立などを解消する過程で、可能性のあるすべてのアイデアが検討される。 異なる考えがぶつかり合うことで、創発的にまったく新しい考えが生み出される可能性もあります。 優れた選択肢は、「意外性」「納得性」を兼ね備えて…

５．真の目的を確認する 真の目的にまでさかのぼって議論してみると、案外お互いが求めているものが違うかもしれません。そうであるなら、互いの欲しいものをそれぞれが取り合えば、見かけは２つに分けたとしても、お互いが100％満足できる。双方の目的を満…

４．対立の原因を明らかにする 議論している対立点が表面的なものであり、もっと深いところに真の原因がある場合が多いからです。 やはり、詳しく内容を確認し、真意を理解することが重要です。 人は常に社会の一定の立場から問題を見ています。ところが、た…

３．一致点と対立点を区分けする 合意点を見つけるには、第一にメンバーの発言の真意を探し出しましょう。 無理に結論をまとめようとしたり、大まかに一致しているのに細かい点をほじくり出したりしていると、新たな対立などの原因になるので注意しましょう…

２．話し合いの前提条件と準備、整理の進め方 整理するという行為は、本棚でも議論でも、やり方はまったく変わりません。 「似たようなものをひと固まりにする（組織化）」 と「固まり同士を分ける（分類化）」 を同時に行います。 似たような意見をグループ…

１．「どちらも正しい」からスタートする 管理組合の話し合いに限りませんが、どちらが正しいのか？ を突き詰めようとすると、話がこじれてしまう傾向があるようです。 「どちらが正しいのか？」を突き詰めようとすると、どちらかが間違っていることを自ら認…

さて、「マンション管理における話し合いのポイント」の続編をご紹介します。 １．「どちらも正しい」からスタートする ２．話し合いの前提条件と準備、整理の進め方 ３．一致点と対立点を区分けする ４．対立の原因を明らかにする ５．真の目的を確認する …

４．事前の合意事項の確認不足 事前の合意事項には、関係法令、管理規約・使用細則等、過去の総会決議、管理の基本、事実の確認などが含まれます。 管理組合では、理事会、専門委員会、意見交換会などで、話し合いが行われます。 この時、合意事項の確認不足…

３．管理の基本の理解不足 さて、いよいよ管理組合の運営において、最も重要なテーマです。 「管理の基本の理解不足」は、すべての課題と日常に影響しますから、よく理解し、実践する必要があります。 管理の基本は、 「みんなのことを みんなで考え みんな…

２．関係法令、管理規約等の理解不足 前回と似ています。やはり、よく調べることが重要です。 ところが、現実には、新たに住宅を購入しますと、様々な手続き必要ですから、管理規約等の確認を後回しにしてしまう気持ちも理解できます。 今回は、ペット飼育の…

１．双方のコミュニケーション不足 ここで取り上げる事例は、興味深いものです。人は誰でも、自分なりの基準や常識などを持っています。 それは、便利であり、判断を早め、正確さを高めるというメリットを持っています。しかし、意外な落とし穴を作るものな…

過去、マンション管理士として、多くの相談を受けてきました。 その都度、私自身の全力を尽くし、改善や軽減、解決を目指しました。 そして、何度も、似たような場面を経験するうちに、ある種の「法則性」のようなものを感じ始めました。 それは、 「話し合…

管理会社における数ヶ月間の勤務を経て、私は、活動を始めました。 しかし、誰も、私がマンション管理士であることを知りません。 管理会社に勤務するのと、実際に相談を受けるのは、かなり異なる点があります。そのため、経験値を高めるために、ウエブ上の…

前回、管理会社時代の指導係の方の話をしました。 今回は、当時のエピソードです。 ある時、支店長に呼ばれました。 「次の日曜日に、新しい管理組合で、プレゼンをする。先方の希望は、若くてやる気のある担当者なんだ。ついては、君に担当してもらうつもり…

自己紹介の続きです。 続きと言っても、少し戻って、ご紹介します。 私は、マンション管理業界での経験がないまま、マンション管理士を取得したため、実務がわかりませんでした。 そこで、短期間ではありますが、実際に、管理会社に勤務してみました。 そこ…

みなさん、こんにちは。マンション管理士の藤城です。 どうぞ、よろしくお願いいたします。 まずは、自己紹介です。といっても、個人的なことではなく、マンション管理士として、私が考えていることをお知らせすることにします。 私は、10年以上にわたり、管…