マンション管理における話し合いのポイント 続編 その５

４．対立の原因を明らかにする

議論している対立点が表面的なものであり、もっと深いところに真の原因がある場合が多いからです。

やはり、詳しく内容を確認し、真意を理解することが重要です。

人は常に社会の一定の立場から問題を見ています。ところが、たいていの問題には、個人と組織、顧客と会社、男性と女性、大人と子ども、上司と部下など、異なる立場の人間の双方がかかわってきます。そこに、対立などが発生します。

この場合、地位の力を利用して片一方の状況や事情、背景などを押し付けてはいけません。

お互いに違う立場に立って問題を見つめ、相手の状況や事情、背景などを尊重することから始めないといけないのです。

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